Última actualización: 23 de septiembre de 2026 — Versión 1.1
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Esta Política de Privacidad explica cómo Pablo Affonso, en su carácter de titular del nombre comercial "InnovaCRM" ("InnovaCRM", "nosotros"), con domicilio en Juan B. Justo 3587, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, recopila, usa, comparte y protege los datos personales en relación con el sitio web y la plataforma CRM InnovaCRM (el "Servicio").
Esta Política aplica a dos categorías de personas distintas, con roles legales diferentes para InnovaCRM en cada caso:
Esta sección 1 aplica en particular a la categoría (a). La categoría (b) se rige principalmente por el DPA.
2.1. Datos que recopilamos directamente
2.2. Datos que el Cliente carga en el Servicio
Como se indica en la Sección 1(b), estos datos (leads, contactos, información comercial de terceros) son cargados por el Cliente bajo su propia responsabilidad, y su tratamiento se rige por el DPA. InnovaCRM no determina qué datos se cargan ni con qué finalidad, más allá de proveer la infraestructura técnica del Servicio.
Usamos los datos descriptos en la Sección 2.1 para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal (RGPD, cuando aplique) |
|---|---|
| Crear y administrar la Cuenta, prestar el Servicio | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Procesar pagos y facturación | Ejecución de un contrato / obligación legal (Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Brindar soporte técnico y responder consultas | Ejecución de un contrato / interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, avisos de facturación, cambios en el Servicio) | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales o de producto (newsletters, novedades) | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mejorar el Servicio, prevenir fraude y garantizar seguridad | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales) | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
Nota: para Clientes y titulares de datos en Argentina, estas mismas finalidades se sustentan además en las bases de licitud de la Ley N.º 25.326 (ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento del titular, según el caso).
Compartimos datos personales únicamente con los siguientes tipos de destinatarios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
No vendemos datos personales a terceros, ni los compartimos con fines de publicidad de terceros.
InnovaCRM opera desde Argentina, pero aloja su infraestructura principal en Estados Unidos (AWS, región us-east-1). Esto implica transferencias internacionales de datos personales: desde Argentina y desde cualquier otro país donde se encuentren nuestros Clientes o los titulares de los datos —incluyendo el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Brasil— hacia Estados Unidos, donde se alojan y procesan los datos.
Para los titulares de datos ubicados en el EEE o Reino Unido, InnovaCRM se compromete a implementar mecanismos de transferencia reconocidos por el RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y/o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), cuando corresponda.
Para los titulares de datos ubicados en Argentina, la Ley N.º 25.326 exige que las transferencias internacionales de datos personales hacia países que no cuenten con niveles de protección adecuados —Estados Unidos no está reconocido como adecuado por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)— se realicen bajo un mecanismo habilitado, como las cláusulas contractuales aprobadas por la AAIP.
InnovaCRM instrumenta con sus proveedores en el exterior los mecanismos contractuales previstos por la normativa argentina para dichas transferencias, y los actualiza a medida que la AAIP modifica sus modelos o criterios.
Para los titulares de datos ubicados en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impone requisitos similares para transferencias internacionales.
Conservamos los datos personales de la Sección 2.1 mientras la Cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables o fiscales), resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Tras la terminación de la Cuenta, los datos de facturación se conservan por el plazo mínimo exigido por la normativa fiscal aplicable; el resto de los datos se elimina o anonimiza dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Los Datos del Cliente cargados en el Servicio (Sección 1.b) se conservan conforme a lo indicado en el DPA y se eliminan tras la terminación del contrato con el Cliente, según el plazo indicado en los Términos y Condiciones.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo: cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles, aislamiento de datos por Cuenta (multi-tenant), y monitoreo de la infraestructura. Ningún sistema es 100% seguro; ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos conforme a la normativa aplicable y, respecto de Datos del Cliente, conforme al DPA.
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del Servicio.
9.1. Si te encontrás en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido (RGPD)
Tenés derecho a: acceder a tus datos personales; solicitar su rectificación o actualización; solicitar su eliminación; oponerte al tratamiento basado en interés legítimo; solicitar la limitación del tratamiento; solicitar la portabilidad de tus datos; y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo). También tenés derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia.
9.2. Si te encontrás en Argentina (Ley 25.326)
De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a: acceder a tus datos personales en forma gratuita (Art. 14); solicitar su rectificación, actualización o supresión, y a solicitar que se mantengan en confidencialidad cuando corresponda (Art. 16); conocer el origen y la finalidad del tratamiento; y revocar el consentimiento prestado, cuando el tratamiento se base en él. También tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina.
9.3. Si sos residente de California (CCPA/CPRA)
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la CPRA, tenés derecho a: saber qué categorías de información personal recopilamos y con qué fin; solicitar acceso a esa información; solicitar su eliminación; solicitar la corrección de información inexacta; y no ser objeto de trato discriminatorio por ejercer estos derechos. No vendemos ni "compartimos" (según la definición de la CPRA) información personal, por lo que no aplica un mecanismo de exclusión ("opt-out") de venta.
InnovaCRM reconoce estos derechos a los residentes de California con independencia de que las obligaciones formales de la CCPA/CPRA le resulten exigibles según los umbrales de ingresos o de volumen de datos previstos en esa normativa.
9.4. Para el resto de los usuarios
Independientemente de tu ubicación, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación y eliminación de tus datos de registro contactándonos a través de los medios indicados en la Sección 12. Responderemos dentro de un plazo razonable, y en todo caso dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Ante cambios sustanciales, notificaremos a los Clientes registrados por correo electrónico o mediante aviso dentro del Servicio, con una antelación razonable antes de que el cambio entre en vigencia.
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos, o reclamos, contactanos a:
privacidad@innovacrm.com.ar
Para consultas legales generales: legal@innovacrm.com.ar